REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HERRING

Obowiązuje od dnia 01.12.2025r.

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy HERRING, działający pod adresem her-ring.shop, prowadzony jest przez:
   • HERRING
   • Adres: ul. Źródlana 28, 84-208 Kielno
   • NIP: 5882539524
   • REGON: 543329627
   • Adres e-mail: herring.biuro@gmail.com
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
3. Definicje:
   • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
   • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Biżuteria Ręcznie Wykonywana – wszystkie produkty oferowane w Sklepie są autorskim wytworem Aleksandry Bysikiewicz.
4. Wszystkie ceny w Sklepie są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.

§ 2. Rodzaje Produktów i Wyjątki od Zwrotu

1. Sklep oferuje dwa główne rodzaje produktów:
   • Produkty Gotowe: Biżuteria dostępna w stałej ofercie, bez indywidualnych modyfikacji, gotowa do wysyłki.
   • Produkty Personalizowane/Na Zamówienie: Biżuteria wykonywana na indywidualne zamówienie Klienta, w tym: biżuteria według wybranych parametrów (rozmiar, kolor, materiał), biżuteria projektowana od podstaw, z ręcznym lub maszynowym grawerem, pętelkowanie pereł, naprawy na zlecenie.
2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o Prawach Konsumenta, prawo odstąpienia od umowy (zwrot) nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Oznacza to, że Produkty Personalizowane/Na Zamówienie (w tym grawerowane) nie podlegają zwrotowi.

§ 3. Zasady Składania i Realizacji Zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu – całodobowo.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Złożenie zamówienia stanowi wiążącą ofertę zakupu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
4. Czas Realizacji:
   • Od 2 dni do 14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
   • W przypadku skomplikowanych projektów indywidualnych, czas realizacji może ulec wydłużeniu – Klient jest o tym informowany i musi zaakceptować nowy termin przed finalizacją zamówienia.

§ 4. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • Za pośrednictwem paynow.pl
     • BLIK
     • Przelew internetowy
     • Kartą
     • Portfelami cyfrowymi
     • Wcześniej zapisana karta
     • PayPo( kup teraz, zapłać póżniej)
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Sklepu.
3. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego, Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§ 5. Dostawa

1. Wysyłka zamówień realizowana jest za pośrednictwem platformy Furgonetka, z wykorzystaniem usług następujących przewoźników:
   • InPost (Kurier, Paczkomaty).
   • DPD (Kurier, Punkty Odbioru).
2. Dostawa zagraniczna jest możliwa do: Niemiec, Belgii, Włoch, Czech, Hiszpanii.
3. Odbiór osobisty: Jest możliwy po wcześniejszym, indywidualnym ustaleniu terminu i miejsca z Administratorem.
4. Koszty dostawy są zawsze podawane Klientowi w trakcie procesu składania zamówienia.
5. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta w momencie jego wydania przewoźnikowi (dotyczy to przedsiębiorców). W przypadku Konsumentów, ryzyko przechodzi w momencie wydania rzeczy Klientowi.

§ 6. Rękojmia i Reklamacje

1. Administrator ponosi odpowiedzialność za wady produktów na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (rękojmia). Odpowiedzialność z tytułu rękojmi trwa 2 lata od dnia wydania produktu.
2. Zgłoszenie Reklamacji: Reklamacje z tytułu rękojmi (dotyczące wad materiałowych i wykonawczych) można składać mailowo na adres: herring.biuro@gmail.com.
3. Wymagana treść reklamacji:
   • Imię, nazwisko i dane kontaktowe Klienta.
   • Opis wady, data jej wystąpienia oraz zdjęcia produktu.
   • Dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie przelewu).
   • Określenie żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna).
4. Rozpatrzenie reklamacji: Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą elektroniczną.
5. Wyłączenia z odpowiedzialności (w tym gwarancyjnej): Odpowiedzialność nie obejmuje:
   • Uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta (np. szarpnięcia, upadki).
   • Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania.
   • Naturalnych śladów użytkowania (np. porysowania, przetarcia metalu, patyna).
   • Odbarwień lub uszkodzeń spowodowanych kontaktem z chemikaliami, kosmetykami, wodą termalną lub morską.
   • Modyfikacji przez osoby trzecie: Dokonywania przez Klienta lub osoby trzecie przeróbek, napraw, zmniejszania/powiększania rozmiaru biżuterii, grawerowania lub innych zmian bez uprzedniej, pisemnej zgody Administratora. Taka modyfikacja powoduje utratę uprawnień z tytułu rękojmi oraz gwarancji.
6. Grawer (personalizacja) wykonana przez firmę HERRING nie wyłącza prawa do reklamacji, o ile reklamowana wada nie wynika z treści lub formy samej personalizacji.

§ 7. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Zgodnie z § 2 ust. 2, prawo odstąpienia od umowy (zwrotu) dotyczy wyłącznie Produktów Gotowych (niepersonalizowanych i bez śladów użytkowania).
2. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Administratora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego e-mailem na herring.biuro@gmail.com).
4. Obowiązki Konsumenta:
   • Produkt musi zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
   • Produkt musi być zwrócony w stanie niezmienionym, tzn. nienoszącym śladów użytkowania.
   • Produkt musi być zwrócony z kompletem akcesoriów, gratisów i oryginalnym opakowaniem.
5. Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
6. Zwrot płatności: Zwrot płatności za produkt i koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego niż najtańszy, zwykły sposób dostawy) nastąpi w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, pod warunkiem fizycznego otrzymania zwróconego produktu przez Administratora.
7. Zniszczenie opakowania: Zniszczenie lub brak zwrotu oryginalnych opakowań może skutkować obniżeniem zwracanej kwoty o ich wartość, o ile wpływa to na możliwość dalszej odsprzedaży.

§ 8. Faktury

1. Administrator wystawia fakturę VAT lub paragon na życzenie Klienta.
2. Dane do faktury (w tym NIP dla firm) należy przekazać Administratorowi przed wysyłką zamówienia.

§ 9. Dane Osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Aleksandra Bysikiewicz prowadząca działalność HERRING.
2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, prowadzenia konta klienta, celów marketingowych (za zgodą) oraz wypełnienia obowiązków księgowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw Klienta (dostęp, sprostowanie, usunięcie, skarga do PUODO), są zawarte w Polityce Prywatności, dostępnej w stopce Sklepu.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem (min. 7 dni) poprzez publikację nowej wersji na stronie.
3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.